Igen er artiklen bilbranchen — samme tekst som sidst. Skrevet om til håndværk.

Label: Håndværk / Hjemmeside
Undertitel: Ny side, dobbelt så mange henvendelser

Titel: Håndværk der bliver fundet

Short summary: Hvordan et håndværksfirma gik fra mund-til-mund til en side der selv skaffer opgaver — uden at miste tonen der gjorde dem troværdige.

Overview: Firmaet havde masser af arbejde gennem anbefalinger, men ingen kontrol over hvornår det kom. Opgaven var at bygge en side der kunne stå for sig selv, når anbefalingerne ikke rakte.

Artikel:

Anbefalinger holder ikke evigt
Håndværkere lever af tillid, og den bygges bedst gennem folk der har prøvet arbejdet. Men mund-til-mund kan ikke skrues op når kalenderen bliver tynd.

En hjemmeside skal gøre det samme som en god anbefaling: vise at man kan sit håndværk, og gøre det nemt at tage fat i.

Billeder betyder mere end tekst
Ingen læser fem afsnit om kvalitet. De kigger på arbejdet.

Det der virkede:

• Rigtige fotos af egne opgaver, ikke stockbilleder

• Før og efter på samme sag

• Detaljebilleder der viser udførelsen, ikke kun det færdige rum

• Kort tekst ved hvert projekt om hvad opgaven gik ud på

Tillid skabes af det trivielle
CVR-nummer, forsikring, garanti, betalingsbetingelser. Kedeligt at skrive, men det er dét folk leder efter inden de ringer.

Vi flyttede den slags frem i stedet for at gemme det på en undersides underside. Alt hvad der er svært at finde, læses som noget der bliver undgået.

Gør det nemt at tage kontakt
De fleste håndværkersider har én kontaktformular nederst. Vi lagde flere veje ind:

• Telefonnummer synligt hele vejen ned, klikbart på mobil

• Kort formular med få felter, ikke tolv

• Mulighed for at sende billeder af opgaven med det samme

• Tydelig svartid, så folk ved hvad de kan forvente

Resultatet
Flere henvendelser, og bedre henvendelser. Folk der ringer har allerede set arbejdet og ved hvad de spørger om — så samtalen starter et andet sted end ved bunden.

Det vigtigste
En håndværkerside skal ikke ligne et bureau. Den skal ligne arbejdet: ordentligt, ligetil og uden fis. Når siden føles som firmaet gør i virkeligheden, gør den arbejdet for dig.